Telemarketing - Sucesso em Atendimento e Vendas

Objetivo

Capacitar e proporcionar aos profissionais participantes deste curso, informações e conhecimento das melhores técnicas de desenvolvimento de habilidades para vender, atender, prestar suporte com eficiência por telefone e outros necessidades. O curso é 40% teórico e 60% prático.

Programa

O que é telemarketing na teoria e prática e suas vantagens profissionais | O que é televendas | O que é telemarketing receptivo e ativo | Comportamento profissional ao telefone | A comunicação ao telefone para aplacar bons resultados | A preparação para receber bem uma chamada | O planejamento para efetuar ótimas ligações | Controle emocional e comportamento | Agendamento de visitas por telefone | Superando as objeções e vendendo mais | Controle de chamadas receptivas e ativas.

Instrutor(a)

Silvio Paterno

Currículo

Graduação em Filosofia com especialização em Psicologia comportamental. Empresário, palestrante de renome nacional nas áreas de gestão, vendas, telemarketing, atendimento ao cliente e relações humanas. Reconhecido pela sua metodologia motivadora, prática, dinâmica e didática de fácil entendimento e facilidade de interação com o público. Atendeu mais de 800 empresas nacionais e internacionais com mais de 150 mil participantes. Possui experiência de 16 anos no mercado de treinamento com adultos no desenvolvimento de pessoas. Formação em Consultoria e Maestria em treinamento. Participação constante em seminários, cursos, workshops e palestras.

Data

28/05/2012 a 31/05/2012

Horário

19h as 22h

Local

CGE

Garanta o seu lugar | Inscrições pelo telefone (47) 3631-0500 ou e-mail treinamento@acisbs.org.br | Inclui certificado de participação e coffee break. A Acisbs reserva-se no direito de cancelar o treinamento caso não atinja o número mínimo de participantes.